Politique de Confidentialité de Mazego

La présente Politique de Confidentialité est établie par la Société PIXELPULSE INNOVATE, société établie en Tunisie sous le n° 1866974S, dont le siège est situé à Tunis, Tunisie (ci-après dénommée « Mazego »).

L'objet de la présente Politique est de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont traitées par MAZEGO dans le cadre de l'utilisation de son service.

MAZEGO porte une attention particulière à la protection de votre vie privée et s'engage par conséquent à prendre toutes les précautions raisonnables requises pour protéger vos données à caractère personnel récoltées contre la perte, le vol, la divulgation ou l'utilisation non autorisée.

MAZEGO s'engage à agir en toute transparence, dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le « RGPD »).

1. Rôles et Responsabilités

MAZEGO agit en double qualité :

1.1 En tant que Responsable de traitement pour les données relatives à votre compte utilisateur (identifiants, paramètres, données de connexion, données de facturation) nécessaires à la fourniture du service Mazego.

1.2 En tant que Sous-traitant (Processeur) pour les données à caractère financier, comptable ou fiscal que vous saisissez dans le service (données clients, factures, relevés bancaires, données de paiement). Pour ces données, vous restez le Responsable de traitement et MAZEGO agit selon vos instructions.

2. Catégories de Données Traitées

2.1 Données collectées en tant que Responsable de traitement :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : Nom d'entreprise, numéro SIRET/TVA, adresse professionnelle
• Données de compte : Identifiants de connexion, paramètres utilisateur, préférences
• Données techniques : Adresse IP, logs de connexion, type de navigateur, données de navigation
• Données de facturation : Informations de paiement (traitées par des prestataires certifiés)

2.2 Données traitées en tant que Sous-traitant (données de vos clients) :

• Données de facturation : Informations clients pour les factures, devis, notes de crédit
• Données comptables : Transactions, relevés bancaires, données fiscales
• Données de gestion : Fichiers clients, historiques de communication

3. Finalités du Traitement

3.1 Pour l'exécution du contrat :

• Fourniture et maintenance du service Mazego
• Gestion de votre compte utilisateur
• Support technique et client
• Facturation et gestion des abonnements
• Traitement des données comptables que vous saisissez

3.2 Pour notre intérêt légitime :

• Amélioration et optimisation du service
• Sécurité et prévention de la fraude
• Analyses statistiques anonymisées

3.3 Sur base de votre consentement :

• Envoi de communications marketing
• Utilisation de cookies non essentiels
• Traitements spécifiques pour lesquels nous vous demanderons un consentement explicite

4. Cookies et Technologies Similaires

Lorsque vous visitez MAZEGO.fr, des cookies peuvent être déposés sur votre terminal. Un cookie est un petit fichier texte généré par le serveur du site web.

4.1 Cookies essentiels :

• Cookies de session pour le fonctionnement du service
• Cookies d'authentification pour votre connexion sécurisée

4.2 Cookies analytiques :

Nous utilisons Google Analytics pour analyser l'utilisation de notre site. Ces données sont anonymisées.

4.3 Gestion des cookies :

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Notez que cela pourrait affecter certaines fonctionnalités du service.

5. Transferts Internationaux de Données

Le service Mazego est opéré depuis la Tunisie. Le transfert de vos données hors de l'Espace Économique Européen est encadré par :

• Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne
• Garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD
• Mesures de sécurité techniques et organisationnelles renforcées

Nous veillons à ce que tous nos sous-traitants (hébergeurs, services de paiement) offrent des garanties équivalentes de protection des données.

6. Durée de Conservation

6.1 Données de compte :

Conservées pendant la durée de votre inscription + 45 jours après résiliation pour récupération de données.

6.2 Données de facturation :

Conservées pendant les délais légaux requis (10 ans en France pour les documents comptables).

6.3 Données de connexion :

Conservées pendant 12 mois à des fins de sécurité.

6.4 Données marketing :

Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part.

7. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec :

7.1 Sous-traitants nécessaires :

• Hébergeurs : Fournisseurs d'infrastructure cloud
• Services de paiement : Stripe, PayPal (certifiés PCI DSS)
• Services d'email : Pour l'envoi de factures et notifications
• Support technique : Outils de gestion des tickets

Tous nos sous-traitants sont soumis à des accords stricts de confidentialité et de protection des données.

7.2 Obligations légales :

Nous pouvons être amenés à divulguer vos données en réponse à une obligation légale, une décision de justice ou une requête d'autorité compétente.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

8.1 Droit d'accès :

Obtenir confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

8.2 Droit de rectification :

Faire corriger vos données si elles sont inexactes ou incomplètes.

8.3 Droit à l'effacement :

Demander la suppression de vos données dans certains cas spécifiques.

8.4 Droit à la limitation :

Demander la limitation du traitement dans certaines situations.

8.5 Droit à la portabilité :

Recevoir vos données dans un format structuré et les transmettre à un autre responsable.

8.6 Droit d'opposition :

Vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.

8.7 Droit de retrait du consentement :

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui y sont fondés.

8.8 Comment exercer vos droits :

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@mazego.fr

Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

9. Mesures de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées, incluant :

• Chiffrement : TLS/SSL pour toutes les transmissions de données
• Authentification : Mots de passe forts, authentification à deux facteurs disponible
• Sauvegardes : Sauvegardes régulières et chiffrées
• Accès contrôlé : Accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître
• Audits réguliers : Tests de sécurité et audits de conformité

10. Intégration avec des Services Tiers

10.1 Google OAuth 2.0 :

Nous utilisons Google OAuth 2.0 pour permettre la synchronisation avec Google API (Gmail pour l'envoi d'emails). Les tokens d'accès sont stockés de manière sécurisée dans notre base de données.

10.2 Services de paiement :

Les paiements sont traités par des prestataires certifiés. Nous ne stockons pas les données de carte bancaire.

11. Contact et Délégué à la Protection des Données

Pour toute question concernant cette politique ou l'exercice de vos droits :

• Email : contact@mazego.fr
• Adresse postale : PIXELPULSE INNOVATE, Tunis, Tunisie

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle de protection des données de votre pays de résidence.

12. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur cette page avec indication de la date de mise à jour.

Nous vous informerons des changements substantiels par email ou par notification dans le service.